自我們於 2024 年 9 月 19 日 公告平台暫停服務的消息後,我們收到了一些用戶的來信,表示在提領完 OSD 後,餘額不足以支付 NFT 提領的 Gas Fee (燃料費;鏈上手續費),且無法再入金。我們對於未能充分照顧到這部分用戶的需求,深感抱歉。
為了協助您順利提領 NFT,我們提供以下解決方案:
1.若您的 NFT 位於 BNB、TT(ThunderCore)或 Polygon 鏈上
我們將為您補貼提領費用。您現在可以直接提領,無需支付任何 Gas 費用。
2.若您的 NFT 位於 Ethereum(ETH)鏈上,代幣標準為 ERC721 或 ERC1155
若您的 OSD 餘額不足以支付提領的 Gas 費用,請您於即日起至 2024/11/30 來信至 support@oursong.com,我們的客服人員將為您個別處理提領事宜。
註:如果您曾在 OurSong 平台上擁有 ERC20 的代幣,或者該代幣沒有「提領」選項,這表示該代幣已經在您 OurSong 之外的加密貨幣錢包地址中。早期 OurSong 使用 ERC20 標準時,為每位用戶創建了專屬的加密貨幣錢包地址,並已將錢包地址的復原方式電郵給每位用戶。
我們再次對給您帶來的不便致上誠摯的歉意,並感謝您對 OurSong 的理解與長期支持。我們將全力為您提供完善的提領及相關服務。
如有任何疑問,歡迎隨時來信客服(support@oursong.com)。